La Importancia de tener personal capacitado

¿Sabías que la falta de personal capacitado puede afectar tu capacidad de venta? Imagínese entrar a una automotora y que el personal no sepa nada de autos, seguramente esto le provoque desconfianza y no quiera seguir visitando el lugar. Ahora imagínese que entra en un pub/bar/restaurante y pregunta por la oferta de cervezas y las recomendaciones y el personal no sabe nada.

Un problema recurrente es que estos cambian con regularidad, por lo que muchos dueños no se molestan en formarlos o no pueden arriesgarse a pagar para formar a miembros del equipo que podrían cambiar rápidamente.  Sin embargo, está demostrado que un personal capacitado tiene ventajas comerciales.

Un Personal capacitado es bueno para su negocio porque:

- Aumenta las ventas a los clientes.

- Ofrece a los clientes una mejor experiencia, generando una mayor satisfacción de modo que gasten más.  En un mercado cada vez más competitivo no basta solo con ser bueno, sino que la experiencia del cliente debe ser excelente. 

- Se amplía el conocimiento del personal, lo cual clave para que puedan sugerir estilos de cerveza que pueden ser nuevos para ellos y hacer que se sientan más cómodos y confiados en su selección.

- El personal se sienten valorado, están más contentos, disfrutan más de su trabajo y permanecen en él durante más tiempo, lo que supone una menor rotación de personal.

En Plaza Cerveza contamos con un equipo de profesionales dispuestos a apoyar tu negocio, realizando las capacitaciones respectivas de nuestras líneas de productos, solo debes escribirnos o contactarte con tu vendedor para solicitar una!